Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun w11 Malaysia

Dokumen terma dan syarat ini mengatur hubungan antara anda dan w11 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Dengan membuka akaun di w11.

Terma JelasHak Anda DilindungiDikemas Kini Secara BerkalaSokongan 24 Jam
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
w11 Terma dan Syarat Akaun w11 Malaysia
HUBUNGI KAMI SEKARANG

Cara Menghubungi Pasukan Sokongan w11

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, atau ingin membuat aduan rasmi, pasukan sokongan kami sedia membantu setiap hari sepanjang masa.

Sembang Langsung Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung di w11.one untuk respons segera berkaitan soalan terma dan syarat atau isu akaun anda pada bila-bila masa.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam bagi semua isu berkaitan dasar dan syarat penggunaan.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan di w11.one untuk membaca artikel terperinci mengenai terma penggunaan, prosedur akaun dan hak anda sebagai pengguna platform.
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara w11 Melindungi Akaun dan Data Anda

Perlindungan data dan keselamatan akaun adalah keutamaan utama w11. Setiap langkah dalam terma kami direka untuk memastikan maklumat peribadi anda diurus dengan teliti dan selamat di seluruh platform…

Perlindungan Data Peribadi

Maklumat peribadi anda disimpan menggunakan penyulitan peringkat industri. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh undang-undang…

Penggunaan Kuki

w11.one menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan menganalisis trafik laman.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan melalui tetapan profil.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan peraturan kewangan.

Permohonan Perubahan Akaun

Untuk meminta perubahan pada maklumat akaun, kemukakan permohonan bertulis melalui e-mel sokongan kami berserta dokumen pengesahan identiti yang sah.

Siapa Yang Bertanggungjawab

Semua pertanyaan berkaitan privasi, terma dan syarat serta hak data dikendalikan oleh pasukan pematuhan w11.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat w11

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya mengenai terma dan syarat kami. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia dihubungi melalui sembang langsung atau e-mel.

Jika akaun anda didapati melanggar terma kami, w11 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun tersebut serta menahan baki yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar dasar kami, tertakluk kepada siasatan dalaman.

Versi terkini terma dan syarat kami sentiasa tersedia di w11.one/terms-conditions/. Anda juga boleh meminta salinan berformat PDF dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dan kami akan menghantarnya dalam masa 24 jam.

Ya, terma kami meliputi semua transaksi di platform, termasuk melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Walau bagaimanapun, had dan dasar khusus penyedia pembayaran tersebut juga terpakai secara serentak mengikut perjanjian masing-masing.

Anda berhak meminta penghapusan data peribadi anda dengan menghantar permohonan bertulis kepada pasukan pematuhan kami. Proses ini mengambil masa antara tiga hingga tujuh hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan data yang diwajibkan undang-undang.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang kemas kini terma kami, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa perubahan tersebut. Sila hubungi sokongan kami untuk membantu proses penutupan akaun dan pengeluaran baki yang layak.

Semua aduan berkaitan terma dan syarat boleh dikemukakan kepada pasukan pematuhan w11 melalui e-mel atau sembang langsung di w11.one. Kami menyasarkan maklum balas awal dalam masa 48 jam dan penyelesaian penuh dalam masa tujuh hari bekerja.

Terma asas kami terpakai secara universal, namun beberapa peruntukan khusus mungkin berbeza mengikut keperluan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Pengguna Malaysia tertakluk kepada peruntukan tambahan yang berkaitan dengan peraturan kewangan dan perlindungan data tempatan.

Halaman Berkaitan

Harta Utama Tentang Kami Soalan Lazim Tsunami