Rujukan Laman

Cara w11 Melindungi Data Peribadi Anda

Di w11, kami mengambil serius tanggungjawab kami terhadap privasi anda — setiap maklumat yang anda berikan semasa membuka akaun atau membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost…

Data disulitkan semasa penghantaranTiada perkongsian data tanpa kebenaranPermintaan akses dijawab dalam 7 hari bekerjaPematuhan undang-undang Malaysia

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Apakah Data Kami Kumpul dan Mengapa

w11 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Kami mengumpul maklumat yang anda berikan secara langsung — seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran akaun pembayaran — apabila anda mendaftar atau menyelesaikan transaksi di wilayah yang disokong. Maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis peranti dan corak sesi turut direkodkan secara automatik bagi tujuan

1
keselamatan dan penambahbaikan perkhidmatan. Data pembayaran yang berkaitan dengan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui gerbang yang mematuhi piawaian PCI-DSS dan tidak disimpan pada pelayan kami selepas transaksi selesai. Semua pemprosesan data tertakluk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, dan
2
kami hanya menyimpan maklumat anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Data Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, ingin membuat permintaan akses atau memohon pemadaman maklumat, pasukan privasi kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hantar permintaan akses data, pemadaman atau pembetulan maklumat anda terus ke alamat e-mel pasukan privasi kami. Kami akan mengesahkan penerimaan dalam masa satu hari bekerja dan menyediakan respons penuh dalam tempoh yang ditetapkan oleh PDPA.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan umum tentang data atau privasi. Ejen kami tersedia setiap hari dan boleh menerangkan jenis data yang disimpan serta cara anda boleh mengemaskinikannya dengan segera.

Borang Permintaan Rasmi Untuk permintaan yang lebih terperinci seperti eksport data lengkap atau pembantahan terhadap pemprosesan tertentu, isi borang permintaan rasmi yang boleh didapati dalam bahagian tetapan akaun anda di bawah tab Privasi dan Keselamatan.

KESELAMATAN DAN AMANAH DATA

Bagaimana Kami Menjaga Maklumat Anda di w11

Kami membina sistem pengurusan data kami dengan pendekatan perlindungan-secara-rekabentuk — bermakna kawalan privasi sudah tertanam dalam setiap bahagian platform kami, bukan ditambah kemudian.

Penyulitan Data

Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi menggunakan penyulitan TLS 1.3.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi, kuki keutamaan dan kuki analitik yang boleh anda urus melalui panel tetapan kuki dalam akaun anda.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor (2FA) dan pemantauan log masuk secara masa nyata.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data transaksi selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia.

Perkongsian dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak. Perkongsian hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay dan…

Hak Anda di Bawah PDPA

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, anda berhak mengakses, membetulkan dan dalam keadaan tertentu memohon pemadaman data anda.

Soalan Anda Tentang Dasar Privasi w11

Kami faham bahawa dasar privasi boleh menimbulkan banyak soalan. Bahagian ini mengumpulkan pertanyaan yang paling kerap kami terima berkaitan pengurusan data, hak akses dan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda di Malaysia.

Kami mengumpul nama penuh, nombor kad pengenalan atau pasport, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran kaedah pembayaran yang anda pilih. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan memproses transaksi melalui FPX, Touch 'n Go, GrabPay atau Boost dengan selamat.

Tidak. Butiran pembayaran anda diproses terus melalui gerbang pembayaran yang telah memenuhi piawaian PCI-DSS. w11 hanya menerima pengesahan kejayaan atau kegagalan transaksi — tiada nombor akaun atau token pembayaran disimpan pada pelayan kami.

Anda boleh menghantar permintaan akses data melalui e-mel rasmi pasukan privasi kami atau melalui borang dalam akaun anda di bawah tab Privasi. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu dan menghantar laporan data dalam masa tujuh hari bekerja.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data dalam keadaan tertentu di mana undang-undang tempatan membenarkan. Sesetengah data mungkin perlu dikekalkan untuk memenuhi kewajipan undang-undang kewangan Malaysia. Pasukan kami akan memaklumkan dengan jelas data mana yang boleh dipadamkan dan mana yang perlu disimpan.

Kami menggunakan kuki teknikal yang perlu untuk fungsi asas platform, serta kuki analitik pilihan untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mengurus pilihan kuki ini melalui panel tetapan dalam akaun anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

Data anda hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diluluskan (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk menyelesaikan transaksi, dan dengan pihak berkuasa di wilayah yang disokong apabila dikehendaki oleh undang-undang. Kami tidak berkongsi data anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga.

Data transaksi dan kewangan disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, biasanya tujuh tahun untuk rekod kewangan. Data profil akaun yang tidak diperlukan secara undang-undang akan dipadamkan dalam masa 90 hari selepas akaun ditutup atas permintaan anda.

Cara w11 Melindungi Data Peribadi Anda

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Data Anda

Bagaimana Kami Menjaga Maklumat Anda di w11

Penyulitan Data

Pengurusan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Perkongsian dengan Pihak Ketiga

Hak Anda di Bawah PDPA

Soalan Anda Tentang Dasar Privasi w11

01 Apakah maklumat peribadi yang w11 kumpul apabila saya membuka akaun?

02 Adakah data pembayaran saya seperti akaun Touch 'n Go atau GrabPay disimpan oleh w11?

03 Bagaimana saya boleh mengakses atau meminta salinan data peribadi saya?

04 Bolehkah saya meminta w11 memadamkan data peribadi saya?

05 Adakah w11 menggunakan kuki untuk menjejak aktiviti saya?

06 Kepada siapa data saya dikongsi dan dalam keadaan apa?

07 Berapa lama w11 menyimpan data peribadi saya selepas akaun ditutup?

Halaman Berkaitan